Lieferung

• Versandkosten
• Versandinformationen
• Lieferzeit/Produktionszeit
• Reklamation
• Auftragsstatus/Sendungsverfolgung

Versandkosten

Den Versandfaktor zur Versandkostenberechnung entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung der jeweiligen Produkte. Die Versandkosten ergeben sich aus der Summe der Versandfaktoren pro Stück und können auf der Warenkorbseite berechnet werden. Die Preise in der unten aufgeführten Versandkostentabelle verstehen sich inkl. Verpackungsmaterial.

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands und in alle EU-Länder. Darüber hinaus liefern wir in die Nicht-EU-Länder Andorra, Lichtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino und die Schweiz. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter Europäische Kommission und zur Einfuhrumsatzsteuer unter EZT-online, sowie speziell für die Schweiz unter Eidgenössische Zollverwaltung.

Den Versandfaktor ("Fiktives Gewicht") finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite unter dem Reiter "Zusatzinformationen/Lieferung". Summe = Stückzahl x Versandfaktor des jeweiligen Produkts

Versandkosten innerhalb Deutschlands:

Länder der EU sowie Andorra, Lichtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz:

Wir liefern nach Deutschland und in folgende EU-Länder:

Belgien		Malta
Bulgarien		Niederlande
Dänemark		Österreich
Estland		Polen
Finnland		Portugal
Frankreich		Rumänien
Griechenland		Schweden
Großbritannien		Slowakei
Irland		Slowenien
Italien		Spanien
Lettland		Tschechien
Litauen		Ungarn
Luxemburg		Zypern

Länder außerhalb der Europäischen Union:

Andorra		Monaco
Liechtenstein		San Marino
Norwegen		Schweiz

Versandinformationen

Der Versand erfolgt durch unseren Versanddienstleister DHL (ausgenommen Produkte mit Speditionstransport).

Standardversand

Die Laufzeit des Standardversandes innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage (ins Ausland 3 bis 7 Werktage) nach Übergabe an unseren Versandpartner DHL. Über den aktuellen Bestellstatus (inkl. Trackingdaten zur Sendungsverfolgung) werden sie in Ihrem Kundenkonto und per E-Mail informiert. Umfasst Ihre Bestellung mehrere Produkte, dann werden diese aus logistischen Gründen, soweit möglich, in einem Paket versendet. Für die Lieferzeit ist die längste Produktionszeit Ihrer bestellten Artikel entscheidend.

Abweichende Rechnungs- und Lieferadresse

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen und im Bestellprozess gesondert angegeben werden. Die Lieferung kann momentan aus logistischen Gründen nicht in einer neutralen Verpackung ohne beigelegte Rechnung erfolgen.

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Lieferzeit/Produktionszeit

Wann wird der Auftrag produziert und versendet?

Die Lieferzeit des jeweiligen Produktes können Sie auf der jeweiligen Pruduktdetailseite dem Reiter "Zusatzinformationen/Lieferung" entnehmen.

Die Produktionszeit beginnt mit dem Zeitpunkt an dem uns der Zahlungseingang und die Druckdaten vorliegen. Der Zahlungseingang erfolgt mit Ausnahme der Zahlungsart „Überweisung / Vorkasse“ unmittelbar mit dem Bestelleingang. Der Dateneingang ist abhängig davon, wann der Datenupload vom Kunden vorgenommen wird und ob die „Datencheck-Option“ gebucht wird.

Bei Bestellung und Zahlungs- und Dateneingang werktags vor 12 Uhr zählt dieser Werktag zur Produktionszeit. Liegen Bestellung, Zahlungs- und Dateneingang werktags nach 12 Uhr (MEZ) vor, beginnt die Produktionszeit erst am darauf folgenden Werktag, weil die Sachbearbeitung der Bestellung erst dann erfolgt. Als Werktag gelten die Wochentage Montag bis Freitag (Samstag, Sonntag und ein Feiertag am Produktionsstandort gelten nicht als Werktag).

Nach der Produktion wird die Ware an unseren Versanddienstleister übergeben. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Versandlaufzeit:

Versandlaufzeit Standardversand innerhalb Deutschlands: 1 bis 3 Werktage.

Versandlaufzeit Standardversand ins Ausland: 3 bis 7 Werktage.

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Reklamation

Ich habe eine Reklamation.

Trotz unserer hohen Qualitätsansprüche und laufenden Qualitätskontrolle sind Fehler nicht gänzlich auszuschließen. Wir sind um eine schnelle Problemlösung bemüht, falls ein berechtigter Sachmangel vorliegt oder Sie nicht zufrieden sind. Bitte üperprüfen Sie Ihre Ware umgehend nach Zustellung innehalb von 48h Stunden. Reklamationen ohne eindeutigen Sachmangel können nach dieser Zeitspanne nicht mehr berücksichtigt werden.
Bitte kontaktieren Sie hierzu per E-Mail umgehend unsere Reklamationsabteilung. Diese sendet Ihnen ein Reklamationsformular zu, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Was muss ich bei einem offensichtlichen Transportschaden tun?

Falls Ihre Ware beim Transport offensichtlich beschädigt wurde, lassen Sie sich die Beschädigung vom ausliefernden Fahrer schriftlich bestätigen und halten den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos fest. Bitte teilen Sie uns den Schaden umgehend mit, damit dieser ersetzt werden kann. Jede Sendung ist versichert. Bitte kontaktieren Sie hierzu per E-Mail umgehend unsere Reklamationsabteilung. Diese sendet Ihnen ein Reklamationsformular zu, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

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Auftragsstatus/Sendungsverfolgung

Aktueller Stand der Bestellung und Trackingnummer?

• Nachdem Sie den Bestellvorgang im Warenkorb abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns automatisch eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.
• Sobald Zahlung und Druckdaten bei uns eingegangen sind, wird Ihnen dies in einer weiteren E-Mail mitgeteilt, die gleichbedeutend mit dem Produktionsstart Ihrer Bestellung ist.
• Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister wird Ihnen in einer abschliessenden E-Mail die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.

Sollten Sie keine Bestelleingangsbestätigung / Versandmitteilung E-Mail erhalten haben kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner, weil diese gelegentlich als Spam klassifiziert wird. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

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